A AluguerX pauta sua atuação nos mais elevados princípios de inclusão, equidade e respeito, assegurando que todos os usuários da plataforma usufruam de um ambiente isento de discriminação. Nesse contexto, estabelece normativas rigorosas para vedar qualquer forma de exclusão indevida, garantindo que Locadores e Locatários sejam tratados com dignidade inalienável, independentemente de suas particularidades pessoais ou circunstâncias individuais.
- Vedação Absoluta à Discriminação
É terminantemente proibido que qualquer usuário da AluguerX, seja Locador, Locatário ou terceiro envolvido, pratique condutas discriminatórias motivadas por raça, credo religioso, identidade de gênero, orientação sexual, faixa etária, nacionalidade, etnia, estado civil, deficiência, gestação ou qualquer outra característica resguardada pela legislação vigente.
- Igualdade no Tratamento e Proibição de Recusa de Serviço
A AluguerX repudia veementemente qualquer ato que implique recusa, cancelamento de reserva, imposição de condições diferenciadas ou estabelecimento de preferências em detrimento de determinado indivíduo com base em características protegidas por lei. Cumpre aos Locadores proporcionar informações precisas e objetivas sobre os imóveis, permitindo que os Locatários avaliem, de forma autônoma, sua adequação às suas exigências e expectativas.
- Acessibilidade e Direitos das Pessoas com Deficiência
A AluguerX, comprometida com a inclusão plena, exorta os Locadores a fornecerem descrições detalhadas quanto à acessibilidade das acomodações, explicitando a existência ou a ausência de recursos que possam atender às necessidades de Locatários com deficiência. Todavia, não se admite a recusa de reservas, a imposição de restrições ao uso de equipamentos de mobilidade ou a cobrança de taxas adicionais a Locatários com deficiência, incluindo encargos relacionados a animais de assistência.
- Identidade de Gênero e Respeito aos Pronomes
A identidade de gênero dos usuários deve ser integralmente acatada, sendo inadmissível qualquer tratamento diferenciado, recusa de reserva ou uso de linguagem pejorativa com base nesse critério. Quando o Locador compartilha áreas comuns com os Locatários, pode estabelecer restrições quanto ao gênero dos ocupantes, desde que tal diretriz seja expressamente informada no anúncio e respeite os preceitos da inclusão e da dignidade humana.
- Linguagem e Conduta Apropriadas
A AluguerX preza pelo uso de uma comunicação respeitosa e isenta de expressões ofensivas, segregacionistas ou degradantes. Assim, proíbe-se terminantemente a utilização de símbolos, imagens ou qualquer outro elemento que represente discurso de ódio, preconceito ou inferiorização de qualquer indivíduo.
- Conformidade com a Legislação Aplicável
Os Termos de Serviço da AluguerX impõem a seus usuários a rigorosa observância das normativas legais pertinentes.
- Procedimentos para Denúncia de Violações
Os usuários que se sentirem alvo de discriminação ou presenciarem práticas discriminatórias devem contactar diretamente a equipe de suporte, fornecendo informações detalhadas sobre o incidente. A AluguerX compromete-se a conduzir investigações rigorosas e oferecer suporte aos usuários afetados.
Reafirmamos nosso compromisso inabalável com a manutenção de um ambiente seguro, inclusivo e livre de qualquer forma de discriminação, promovendo a equidade e a justiça entre todos os usuários da plataforma
