Política de Utilização Externa da Plataforma AluguerX
Ao utilizar os serviços da AluguerX, o locador assume o compromisso de cumprir integralmente os Termos de Serviço e as diretrizes da plataforma, cuja aplicação se dá a exclusivo critério da empresa. O descumprimento reiterado ou infrações graves podem acarretar a suspensão ou até mesmo a exclusão definitiva da conta.
- Práticas Vedadas
Para resguardar a integridade da comunidade e a credibilidade dos serviços da AluguerX, é expressamente proibido:
Redirecionar usuários para concluir reservas novas, futuras ou parciais fora da plataforma.
Contactar possíveis hóspedes antes da efetivação da reserva com o intuito de induzi-los a contratar diretamente, oferecendo descontos ou vantagens.
Solicitar que hóspedes preencham formulários, façam chamadas, enviem e-mails ou utilizem canais de comunicação externos antes da confirmação da reserva.
Cancelar reservas para direcionar os hóspedes a um novo agendamento fora da AluguerX.
Estimular ou requerer que hóspedes realizem futuras reservas fora da plataforma.
Inserir links ou elementos de redirecionamento para sites externos nas interações com os hóspedes.
Exigir dados de contato ou documentos do hóspede para finalidades não vinculadas à locação.
Pedir informações de contato antes da confirmação da reserva; toda comunicação prévia deve ocorrer exclusivamente dentro da AluguerX.
Utilizar informações de contato do hóspede para transações financeiras externas; quaisquer pagamentos referentes à locação devem ser processados via AluguerX.
Comercializar, compartilhar ou utilizar os dados de contato dos hóspedes para campanhas publicitárias ou cadastrá-los em listas de comunicação sem prévia autorização. - Exceções
A coleta de informações adicionais será permitida apenas quando estritamente necessária para o cumprimento de exigências legais ou normativas, devendo ser mencionada na descrição do anúncio e em conformidade com as legislações de proteção de dados.
Após a reserva ser confirmada, o locador pode solicitar ao hóspede a validação do meio de contato fornecido pela plataforma para comunicação durante a hospedagem. - Avaliações e Feedback
O locador não pode solicitar que os hóspedes realizem avaliações ou preencham formulários de opinião sobre a estadia em plataformas externas.
A AluguerX valoriza avaliações autênticas e transparentes dentro de sua própria plataforma, de modo que todo feedback deve ser registrado internamente. - Uso de Sites e Aplicativos Externos
Não é permitido exigir que os hóspedes criem contas ou realizem cadastros em outras plataformas para acessar o anúncio.
É proibido impor a instalação de aplicativos de terceiros para usufruir do imóvel, salvo quando estritamente necessário por razões regulatórias e previamente informado no anúncio.
Ferramentas automatizadas, como sistemas de entrada sem chave e dispositivos que aprimorem a experiência do hóspede, podem ser utilizadas desde que sua adesão seja opcional e não exija cadastro em serviços externos.
A AluguerX reforça seu compromisso com a segurança e transparência, garantindo que todas as interações e transações sejam conduzidas dentro da plataforma, assegurando a proteção de todos os usuários.
