A privacidade e a segurança das informações pessoais dos usuários são prioridades da AluguerX. Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa na plataforma, permitindo que o usuário solicite uma cópia de suas informações em formato de arquivo para download.
Quando esta política menciona “AluguerX”, “nós”, “nos” ou “nosso”, refere-se à empresa responsável pelo tratamento dos dados pessoais dos usuários, conforme estabelecido nesta Política de Privacidade.
Os dados relacionados a transações financeiras são gerenciados pela AluguerX ou por prestadores de serviço de pagamento autorizados, conforme definido nos Termos de Pagamento da plataforma.
As informações relacionadas à cobertura de seguros administrados pela AluguerX seguem as diretrizes estabelecidas nos documentos complementares de seguro.
2.1 Dados Essenciais para Utilização da Plataforma
A AluguerX coleta informações pessoais necessárias para a prestação dos serviços, incluindo:
Dados de Conta e Perfil: Nome, sobrenome, telefone, endereço, e-mail, data de nascimento e foto de perfil.
Documentação de Identidade: Cópia de documentos oficiais, como passaporte, CPF, carteira de identidade ou habilitação, conforme exigido pela legislação aplicável.
Informações de Pagamento: Dados bancários, número do cartão de crédito, valores transacionados e outras informações relevantes para o processamento de pagamentos.
Informações de Seguro: Nome, endereço do imóvel, dados pessoais e detalhes contratuais necessários para a emissão e administração do seguro vinculado à reserva.
2.2 Informações Adicionais Fornecidas Voluntariamente
Os usuários podem optar por compartilhar informações adicionais, tais como:
Detalhes do Perfil: Gênero, idiomas, cidade e descrição pessoal.
Dados de Terceiros: Informações de contato ou pagamento de outra pessoa autorizada pelo usuário.
Biometria: Dados faciais fornecidos para fins de verificação de identidade.
Registros de Comunicação: E-mails, chamadas, mensagens e transcrições geradas na plataforma.
Conteúdo do Usuário: Fotos, vídeos e outros materiais compartilhados voluntariamente.
Informações de Suporte: Registros de atendimento ao cliente e interações com a plataforma.
Outros Dados: Informações enviadas por meio de formulários, pesquisas e promoções.
2.3 Informações Coletadas Automaticamente
Ao utilizar a AluguerX, algumas informações são coletadas automaticamente, incluindo:
Geolocalização: Determinada por meio de endereço IP, GPS do dispositivo ou permissões do usuário.
Atividade na Plataforma: Registros de pesquisa, reservas efetuadas, páginas visitadas e interações realizadas.
Dados do Dispositivo: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional e falhas de sistema.
Cookies e Tecnologias Semelhantes: Conforme descrito na Política de Cookies da AluguerX.
2.4 Informações Obtidas de Terceiros
Podemos receber dados pessoais de outras fontes, incluindo:
Plataformas Vinculadas: Dados compartilhados por serviços como Google e Facebook quando o usuário conecta sua conta.
Verificações de Antecedentes: Quando permitido por lei, podemos obter registros públicos sobre segurança e integridade dos usuários.
Instituições Financeiras: Informações bancárias em caso de pagamento via transferência direta.
Parceiros Comerciais: Dados fornecidos por empresas associadas à AluguerX.
Os dados coletados são utilizados para:
Disponibilização dos Serviços: Processamento de reservas, pagamentos e comunicação entre usuários.
Aprimoramento da Plataforma: Análises, pesquisas e desenvolvimento de novos recursos.
Personalização da Experiência: Ajustes baseados em preferências e histórico de interações.
Segurança e Conformidade: Identificação de fraudes, verificação de identidade e cumprimento de normas regulatórias.
Publicidade e Marketing: Envio de ofertas e campanhas personalizadas, conforme permitido pelo usuário.
A AluguerX compartilha dados apenas quando necessário para o cumprimento dos serviços e obrigações legais, incluindo:
Com outros usuários: Para viabilizar reservas e interações na plataforma.
Com prestadores de serviço: Empresas de pagamento, seguros e suporte técnico.
Com órgãos governamentais: Quando exigido por lei ou por investigações judiciais.
Para segurança da comunidade: Em caso de suspeita de atividades ilícitas.
Os dados pessoais serão retidos pelo tempo estritamente necessário para atingir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando os seguintes critérios:
Vigência da conta: Enquanto o usuário mantiver sua conta ativa e utilizar os serviços da AluguerX.
Obrigações legais e fiscais: Conforme exigido por normas regulatórias, incluindo combate à fraude e auditorias fiscais.
Defesa jurídica: Para resguardar direitos da AluguerX em eventuais litígios ou processos administrativos.
5.2 Dados Públicos Compartilhados
Conteúdos disponibilizados publicamente na plataforma, como avaliações e postagens em fóruns, poderão permanecer acessíveis mesmo após o encerramento da conta do usuário.
Medidas de segurança são implementadas para evitar perda acidental ou destruição indevida de informações. Dessa forma, algumas cópias de segurança dos dados podem ser mantidas por um período limitado.
Embora nenhuma infraestrutura seja totalmente imune a riscos, a AluguerX adota padrões rigorosos de segurança tecnológica, administrativa e operacional para proteger os dados contra acessos indevidos, vazamentos e alterações não autorizadas.
A AluguerX reserva-se o direito de modificar esta Política de Privacidade sempre que necessário, garantindo conformidade com a legislação vigente. Alterações substanciais serão comunicadas com antecedência mínima de 30 (trinta) dias, permitindo que os usuários avaliem as modificações e, caso desejem, solicitem a exclusão de sua conta antes da vigência dos novos termos.
